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市场监管总局整合五条热线 将实现12315一号对外

发布时间:2019-03-01

《见解》清楚,整合原工商、质检、食品药品、物价、常识产权等投诉举报热线电话,即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线,以12315一个号码对外供应市场监管投诉举报服务。

根据《意见》安排,整合建设工作分两个阶段,2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、局部依责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口;基于全国12315平台,开发部署接线人员用户端,实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。2020年,依附全国12315平台,逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线跟平台,建成全国统一、高下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

《看法》恳求,逐渐整合原工商、质检、食物药品、物价、常识产权等部分对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道,通过总局统一建设经营治理的全国12315平台,实现全渠道、全业务、全部系诉求集中会集,同一渠道对外,统一平台运行,方便民众提交投诉举报等诉求。

经济日报-中国经济网北京2月28日讯 28日,国家市场监督管理总局网站发布《对整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出,到2020年底,基本建立统一、权威、高效的12315行政执法系统。